问：我购买的288香港空间，安装程序时，不知道默认的mysql数据库密码是多少？,请问默认mysql数据库密码是多少

答：您好
目前看您还未开通赠送的mysql,请在业务管理–虚拟主机管理–管理–左侧数据库中开启一下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：已关闭443端口，但是网站依然无法开www.cash28.com.cn

答：您好，未查询到域名解析 ，  请确保域名解析至 127.0.0.1  解析生效后即可正常访问，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：你好，443端口已经关了，网站还是打不开

问：服务器后台稳定，为啥网站打不开呢？到底咋回事呢？？

问：人呢？？？

答：您好
我们看目前高防ip因攻击较大被封停了ip,所以无法访问,该服务器之前有多次被攻击的记录,
解决方法：
1、请将防护值升级到 300G后提交工单,我们向机房申请看是否能解封。
2、若着急访问,可解析到普通ip  127.0.0.1 该ip没有防护,一单有攻击,机房也会封停,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：封停多久呢？还是4个小时？？

问：高防到底能不能用呢？之前说我开了443端口防不住，现在我把443端口关了，你们还防不住吗？我升级到300g还是防不住怎么办？不行 给我退款吧，我服了

问：如果没有攻击，谁会用高防服务器呢？就是因为有攻击才用的高防啊，你们防不住就给封了，这是啥意思呢？？正常来说，低于防御值就应该给我解封啊

问：怎么还没解封呢？？到底咋回事？都4个多小时了吧，不是高防解封是4个小时吗？？？

答：您好，我们测试已经网站访问已经正常，请再测试，如果还有问题请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站又打不开了，请看下www.cash28.com.cn

问：网站服务器状态正常，为啥打不开呢？？？每天都要这样吗？？

问：

答：您好，  核实现在已经正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：昨天电话联系说是退费，我这边服务器资料已经备份好了，可以把机器退了

答：您好，主机已删除退余款。

问：/home/www/glstysw8n7    里面的压缩文件解压不了呢

答：您好，请问您对应解压是有什么报错提示吗？对应您现在服务器是linux系统，其只能支持到解压.zip和tar.gz格式的，并其压缩包名称最好是用英文加数字组成，您可以重新核实看看，如需要我司核实为您解压这些您可以提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】，我司扣除一次金牌服务使用次数，来为您核实处理，也请在新工单中附上您服务器远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!

问：没有报错，我是在面板操作解压的，显示是解压成功了 ，但是里面没有解压出来的文件

答：您好，其对应wdcp控制面板提示成功，其不排除是对应压缩包文件权限不对等导致解压其是不成功，而您该问题建议您可以直接参考faq/list.asp?unid=417 远程连接到服务器上，进入压缩包所在目录，使用相关的unzip或者tar命令去解压，如需要我司核实为您解压这些您可以提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】，我司扣除一次金牌服务使用次数，来为您核实处理，也请在新工单中附上您服务器远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!

问：

问：

问：提示解压完成，但是，文件夹里面没有解压过的文件 

答：您好，
1.您可以尝试将对应用户和用户组改为www，然后再将后面的权限添加到755权限后再去解压看看，因我司对wdcp控制面板程序本身也不熟悉，无法更新您当前的错误描述来直接核实到原因。您可以直接参考faq/list.asp?unid=417 远程连接到服务器上，进入压缩包所在目录，使用相关的unzip或者tar命令去解压。
2.如您需要我司核实为您解压这些您可以提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】，我司扣除一次金牌服务使用次数，来为您核实处理，也请在新工单中附上您服务器远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!

问：这个时间怎么是1970年呢，是不是这里出现问题了呢

答：您好，您可以通过远程连接到服务器上使用date命令查看一下当前服务器时间，并查看对应您截图中压缩包的大小显示也没有对，所以判断其应该是对应压缩包文件权限不对，导致wdcp控制面板计算错误，您可以先使用wdcp后台将文件用户改为www用户组也改为www后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!

问：我的大小时3G左右，是不是太大了呢 ，超过多大就不行了呢

答：您好，